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सामान्य सूचना


25 मई, 2020 से घरेलू उड़ानों के पुनः प्रारंभ होने के बाद यात्रियों के लिए संक्षेप में सामान्य निदेश तथा सूचनाएं इस प्रकार हैं-


  • एयरपोर्ट पंहुचने से पहले सभी यात्रियों को वेब चैक-इन/प्रि चैक-इन करना होगा।
  • एयरपोर्ट आने वाले यात्रियों को पूरे समय मास्क पहने रहना होगा।
  • यात्री प्रस्थान से 4 घंटे पूर्व एयरपोर्ट में प्रवेश कर सकते हैं। बैगेज ड्रापआफ काउंटर्स प्रस्थान से 3 घंटे पूर्व खुलेगे तथा काउंटर प्रस्थान से 60 मिनट पहले बंद हो जाएंगे।
  • वरिष्ठ नागरिकों, गर्भवती महिलाओं तथा बीमार व्यक्तियों को हवाई यात्रा न करने की सलाह दी जाती है।
  • यात्रियों के मोबाइल में आरोग्य सेतू ऐप होना आवश्यक है, केवल ‘ग्रीन‘ स्टेटस वाले यात्रियों को ही एयरपोर्ट पर प्रवेश की अनुमति होगी।
  • सभी यात्रियों को कर्बसाइड काउंटर पर कस्टमर सर्विस एजेंट को सेल्फ हैल्थ डिक्लेरेशन देना होगा।
  • यात्री सोशल डिस्टेंसिंग का अनुपालन करते हुए एअर इंडिया के लिए निर्धारित प्रस्थान द्वार /द्वारों से टर्मिनल बिल्डिंग में प्रवेश करेंगे।
  • बोर्डिंग पास के साथ यात्री एयरपोर्ट अथारिटी द्वारा संचालित टेम्परेचर चैक गेट की ओर प्रस्थान करेंगे।
  • विशेष सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों को स्पेशल हैंडलिंग यूनिट नए सुरक्षा मानकों के अनुसार सहायता उपलब्ध कराती रहेंगी।
  • एअर इंडिया द्वारा प्रचालित उड़ानों की इकोनामी श्रेणी में 7 किलो तक का एक हैंड बैग तथा 23 किलो तक का एक चैक-इन बैग ले जाने की अनुमति होगी। बिजनेस श्रेणी मे 35 किलो तक का चैक-इन बैग ले जाने की अनुमति होगी।
  • यात्री कृपया नोट करें कि पावर बैंक केवल हैंड बैगेज में ही ले जाए जा सकते हैं इन्हें चैक-इन बैगेज में ले जाने की अनुमति नहीं होगी।
  • यात्री कृपया नोट करें कि एयरपोर्ट पर बैगेज ट्रालियों की उपलब्धता न्यूनतम होगी।
  • यात्री कृपया नोट करें कि विमान में कोई समाचार पत्र/पत्रिका उपलब्ध नहीं होगी।
  • बिना किसी चैक-इन बैगेज के यात्रा कर रहे यात्री सीधे अपनी उड़ान के सुरक्षा जांच क्षेत्र की ओर प्रस्थान करेंगे।
  • चैक्ड-इन बैगेज को निर्धारित बैगेज ड्राप आफ काउंटर्स पर छोड़ा जाए।
  • चैक्ड-इन बैगेज का क्लेम टैग यात्री को नहीं दिया जाएगा। यात्री अपने मोबाइल फोन से बैगेज टैग की फोटो ले सकते हैं।
  • अतिरिक्त सामान आदि के लिए भुगतान केवल इलेक्ट्रानिकली स्वीकार किया जाएगा।
  • यात्री चिह्नित मार्किंग्स अथवा बैरियर्स के माध्यम से सोशल डिस्टेंसिंग का अनुपालन करेंगे।
  • यात्री सुरक्षा एजंसियों के निदेशों के अनुरूप विमान में चढ़ने से पूर्व सुरक्षा जांच के लिए जाएंगे।
  • सिक्यूरिटी होल्ड एरिया, एफएंडबी, रिटेल आउटलेट्स में यात्री सोशल डिस्टेंसिंग तथा सेनीटाइजेशन प्रोटोकाल का अनुपालन करेंगे। जिन कुर्सियों पर ‘उपयोग न करें‘ मार्क किया गया हो उन पर न बैठें।
  • लाउंज, प्ले एरिया, प्रार्थना कक्ष में प्रवेश प्रतिबंधित हो सकता है।
  • यात्री बोर्डिंग गेट पर एअर इंडिया से अपनी सेफ्टी किट (तीन लेयर वाला मास्क/फेस शील्ड तथा सेनीटाइजर) लें तथा बोर्डिंग के लिए प्रस्थान करने से पूर्व इसे पहन लें।
  • यात्री लाइनवार/क्रमबद्ध बोर्डिंग का कड़ाई से अनुपालन करें ।
  • बोर्डिंग गेट पर सैकेंडरी टैम्परेचर चैक्स के दौरान रोगसूचक (सिमप्टोमेटिक) यात्रियों को आफलोड कर दिया जाएगा।
  • बस गेट बोर्डिंग-यात्रियों को कोच में बिठाने वाले कर्मचारियों के निदेशों का अनुपालन करना होगा।
  • उडान में भोजन सेवा उपलब्ध नहीं होगी। पानी की बोतलें गैली अथवा सीटों पर उपलब्घ होंगी।
  • यदि किसी यात्री को असुविधा, थकान अथवा खांसी हो तो इसकी सूचना केबिन कर्मी को दें।
  • गंतव्य एयरपोर्ट पर आगमन पर, यात्रियों को विमान से उतरने से संबधित निदेशों का पूर्णतः अनुपालन करना होगा तथा ऐरोब्रिज, कोच, स्टेपलैडर्स आदि पर सोशल डिस्टेंसिंग बनाए रखनी होगी।
  • बैगेज बैल्ट पर सामान आने की प्रतीक्षा करते हुए यात्रियों से अपेक्षा की जाती है कि वे बैगेज बैल्ट के पास बनी मार्किंग्स पर ही खड़े हों।
  • यदि यात्रियों को सामान के संबंध में कोई समस्या है तो आगमन में बैगेज काउंटर पर संपर्क करें।
  • गंतव्य पर आगमन पर यात्रियों को गंतव्य राज्य/संघ शासित प्रदेश द्वारा निर्धारित स्वास्थ्य प्रोटोकाल का अनुपालन करना होगा।

    डिसक्लेमर:
    इन उड़ानों पर यात्रा करने के लिए अपनी पात्रता सुनिश्चित करने की पूरी जिम्मेदारी यात्री की है। एअर इंडिया इस संबंध में किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होगी।


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